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CONDICIONES GENERALES
Condiciones generales de venta
Artículo 1: Objeto y presentación
Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales entre SAS THITAN, que explota el sitio web www.cbde.fr, y sus clientes. Todo pedido validado por el consumidor implica automáticamente la aceptación sin reservas por este último de las presentes condiciones generales de venta.
Estas condiciones podrán ser modificadas por SAS THITAN, en cuyo caso las condiciones aplicables serán las vigentes en el sitio en el momento de la validación del pedido por parte del consumidor.
Artículo 1.1: Contacto y horario
Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 9.00 a 19.00 horas,
Puede localizarnos en: 09 61 67 90 49
O por correo electrónico a : [email protected]
De conformidad con nuestro Aviso Legal: Haga clic aquí
Artículo 2: Información contractual
De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo, las tiendas en línea creadas por SAS THITAN como parte de su sitio web deben incluir la siguiente información:
- Una presentación de las características esenciales de los productos ofertados.
- Una indicación en euros del precio de los bienes y servicios y de los gastos de envío.
- Una indicación de los costes de pago, entrega o ejecución.
- La validez de la oferta y su precio.
- La existencia de un derecho de desistimiento.
Toda la información de nuestro sitio web www.cbde.fr se presenta en francés.
Artículo 3: Los productos
Artículo 3.1 Precios
Los precios de nuestros productos en el sitio web se indican en euros, incluidos todos los gastos, pero excluidos los gastos de envío.
El precio de venta del producto es el vigente el día en que se realiza el pedido.
Los gastos de entrega y transporte se mencionan antes de validar el pedido y se facturan aparte, excepto cuando el pedido supera un importe anunciado previamente en nuestro sitio web www.cbde.fr. Se indican en el resumen del pedido.
Los precios están sujetos al IVA francés y cualquier cambio en el tipo legal de este IVA se reflejará implícitamente en los precios de los productos en la fecha estipulada por el decreto de aplicación correspondiente.
SAS THITAN se reserva el derecho de modificar los precios de sus artículos en cualquier momento, no obstante, los productos se facturarán sobre la base de los precios en vigor en el momento en que el cliente realice el pedido.
Artículo 3.2: Disponibilidad
Las ofertas de venta en línea presentadas en nuestro sitio son válidas mientras los productos figuren en el catálogo electrónico y hasta fin de existencias, salvo que se indique lo contrario.
En caso de indisponibilidad y de conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código de Consumo francés, se le informará directamente en nuestra página web, por correo electrónico o por teléfono de los artículos agotados. Los artículos no disponibles se reembolsarán en forma de abono o de nuevo crédito bancario previa solicitud.
Artículo 3.3: Conformidad de las ofertas
Los productos cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo francés, el consumidor tiene la posibilidad de conocer las características esenciales de los productos que desea comprar antes de realizar el pedido definitivo.
Las fotografías o ilustraciones de productos no constituyen un documento contractual.
Artículo 4: Cuenta del cliente
Antes de realizar un pedido en nuestro sitio, los clientes pueden crear una cuenta de cliente. Para ello, deben rellenar un formulario en la sección "mi cuenta", facilitando toda la información sobre sí mismos. El cliente se compromete a que la información facilitada sea exacta y a no suplantar la identidad de un tercero ni modificar su edad.
El cliente debe facilitar una dirección de correo electrónico y una contraseña que le servirán para identificarse posteriormente en el sitio. El nombre de usuario y la contraseña son personales y el cliente se compromete a no divulgarlos.
Artículo 5: La orden
Artículo 5.1: Hacer un pedido
De conformidad con la ley LCEN de 21 de junio de 2004, tiene la posibilidad de comprobar los detalles del pedido y su precio total (IVA y gastos de entrega incluidos) y de corregir posibles errores antes de confirmarlo para expresar su aceptación. Las presentes Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor en la fecha de recepción del formulario de pedido validado en nuestro sitio web www.cbde.fr. Acusaremos recibo de su pedido por vía electrónica sin demora.
Artículo 5.2: Modificación del orden
Cualquier modificación de un pedido tras la confirmación por parte del cliente está sujeta a la aceptación del vendedor profesional.
Artículo 5.3: Archivo
Las hojas de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse legalmente como prueba.
Artículo 6: Pago
Artículo 6.1: Condiciones de pago
El precio de los productos se abona íntegramente una vez que el cliente ha confirmado el pedido.
El cargo en la cuenta del cliente se efectuará el día del envío del pedido.
El pago se realiza en línea mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
Artículo 6.2: Seguridad de los pagos
Nuestro sitio incluye un sistema seguro 3D, para un pago totalmente seguro.
Artículo 6.3: Impago
Si no se recibe el pago en un plazo de 10 días, el contrato se rescindirá automáticamente.
Artículo 7: Entrega
Artículo 7.1: Zona de entrega
SAS THITAN realiza entregas en toda Francia metropolitana y en los departamentos y territorios franceses de ultramar, así como en toda la Unión Europea (en función de la legislación vigente).
Artículo 7.2: Plazos de entrega
Una vez validado el pedido en nuestro sitio web www.cbde.fr , nos comprometemos a entregar los productos en un plazo de :
- 2-5 días en Francia continental
- 3-10 días en la Unión Europea
- 10-20 días para los departamentos y territorios franceses de ultramar
Los plazos indicados no incluyen los plazos de tramitación y entrega.
Los plazos no se aplican en caso de fuerza mayor o circunstancias imprevistas.
Artículo 7.3 : Gastos de envío
Los gastos de envío corren a cargo del cliente, excepto cuando el pedido supera un importe predeterminado.
Artículo 7.4: Condiciones de entrega
La dirección que indique en el formulario de pedido será la que se utilice para la entrega.
Las entregas se realizan por :
- mediante entrega en su domicilio por un transportista externo.
- mediante entrega directa a domicilio.
Si los productos se ponen a disposición, el cliente deberá recogerlos en un plazo de quince días a partir del aviso de disponibilidad.
A falta de noticias del cliente en el plazo indicado, SAS THITAN podrá, previo requerimiento del cliente que haya quedado sin efecto, proceder al desistimiento y resolver el pedido de pleno derecho. Los gastos de envío no serán reembolsados y los posibles gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Artículo 7.5 Conformidad del producto
Si el producto recibido no es conforme al pedido, el cliente debe enviar una reclamación a SAS THITAN para obtener la sustitución del producto o eventualmente la anulación de la venta.
Artículo 7.6 Entrega y transferencia del riesgo
El vendedor elige a un transportista para que realice la entrega en el domicilio del cliente, que por tanto viaja por cuenta y riesgo del vendedor.
Cuando el cliente toma posesión física de la mercancía, el riesgo se transfiere al comprador. Esto también se aplica al riesgo de pérdida o daño, que se transferirá al cliente o a un tercero designado por el cliente en el momento de la posesión física.
Artículo 7.7 Transferencia de propiedad
La propiedad del producto se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.
Artículo 7.8 Entrega fuera de plazo
Si la entrega no se realiza en un plazo de 30 días a partir de la fecha del pedido en línea, el cliente podrá solicitar el reembolso a SAS THITAN.
Este plazo no se aplica en caso de fuerza mayor.
Artículo 7.9 Incumplimiento de entrega
La falta de entrega corresponde a un incumplimiento total, que conlleva la rescisión automática del contrato de venta y el reembolso del precio pagado, incluidos los gastos de entrega.
Un retraso o incidente en la entrega no se considerará un incumplimiento en la entrega.
Artículo 8: Garantía legal contra vicios ocultos y conformidad
Todos los productos suministrados por SAS THITAN se benefician de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, o de la garantía contra vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.
SAS THITAN es responsable de los vicios ocultos del producto vendido que lo hagan inadecuado para el uso al que está destinado, o que disminuyan este uso hasta tal punto que el cliente no lo habría comprado, o sólo habría pagado un precio inferior por él, si los hubiera conocido. El cliente puede decidir invocar la garantía por vicios ocultos del bien vendido, tal y como se define en el artículo 1641 del Código Civil francés. En este caso, el cliente podrá elegir entre la anulación de la venta o una reducción del precio por parte del vendedor, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés.
Artículo 9: Derecho de desistimiento y devolución de los artículos pedidos
De conformidad con los artículos L.221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción, por sí mismo o por un tercero, de los artículos pedidos para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión ni pagar penalización alguna.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los productos deben estar nuevos, sin usar y, en su caso, en su caja original. No se aceptará ningún producto devuelto dañado y/o ensuciado por el cliente.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá rellenar el formulario de desistimiento de la página siguiente (www......) o enviarlo por correo postal con su nombre, apellidos, dirección, número de pedido e indicando de forma inequívoca que ejerce su derecho de desistimiento a la siguiente dirección:
SAS THITAN
170 montée de la piconnière
38200 Jardin
o por correo electrónico directamente aquí (enlace o dirección efectivos) con la misma información.
La devolución se realiza tras la recepción y confirmación por parte de SAS THITAN.
Los gastos de devolución del producto pedido y entregado al cliente correrán a cargo de éste.
Es responsabilidad del cliente aportar la prueba de esta devolución.
Se reembolsará al cliente el importe íntegro de su pedido, al precio facturado, a excepción de los gastos de envío, en un plazo de 15 días a partir de la recepción por SAS THITAN del pedido devuelto. Este reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el utilizado para la transacción inicial.
La devolución puede ser rechazada por SAS THITAN por las razones expuestas anteriormente, el pedido será entonces devuelto al cliente a expensas de este último, sin que éste pueda exigir ninguna indemnización o derecho a reembolso.
Artículo 10: Mediación y litigios
En caso de litigio, puede recurrir a un mediador para la resolución de litigios en línea directamente en la plataforma RLL de la Comisión Europea haciendo clic en este enlace: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Artículo 11: Propiedad intelectual
RF Información jurídica
Artículo 12: Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor definida por la jurisprudencia vigente, la ejecución de las prestaciones de SAS THITAN se suspenderá total o parcialmente. Por fuerza mayor se entiende cualquier acontecimiento externo, imprevisible o insuperable que impida a dicha Empresa cumplir con sus obligaciones contractuales.
En caso de producirse un acontecimiento calificado de fuerza mayor según el párrafo anterior, SAS THITAN se compromete a notificarlo al cliente lo antes posible.
Artículo 13: Litigios, tribunal competente y ley aplicable
El presente contrato y las CGC que lo rigen se rigen por la legislación francesa, sin perjuicio de las normas imperativas del país de residencia del consumidor.
a falta de acuerdo amistoso, cualquier litigio relativo a la existencia, interpretación, celebración, ejecución o incumplimiento del contrato y a todos los documentos relacionados con este contrato será competencia del Tribunal de Comercio de Vienne (38200).
Ejemplo de formulario de desistimiento
(a cumplimentar por el consumidor y enviar por correo certificado con acuse de recibo)
a la atención de SAS THITAN
Localización: 170 montée de la piconnière
38200 Jardin
Teléfono : 09-61-67-90-49
Dirección de correo electrónico: [email protected]
N.º de pedido: ....
Por la presente le comunico mi desistimiento del contrato de prestación del servicio solicitado en .....
Recibido en .....
Nombre y apellidos del consumidor: .....
Dirección del consumidor: ......
Fecha: .......
Firma del consumidor :