TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE

Termeni și condiții de vânzare

Articolul 1: Scop și prezentare

Prezentele condiții generale de vânzare reglementează relațiile contractuale dintre SAS THITAN, care operează site-ul www.cbde.fr, și clienții săi. Orice comandă validată de consumator implică automat acceptarea fără rezerve de către acesta din urmă a prezentelor condiții generale de vânzare.

Condițiile menționate pot fi modificate de SAS THITAN, caz în care condițiile aplicabile vor fi cele în vigoare pe site la momentul validării comenzii de către consumator.

Articolul 1.1: Contact și program de funcționare

Birourile noastre sunt deschise de luni până vineri de la 9.00 la 19.00,

Ne puteți contacta la: 09 61 67 90 49

Sau prin e-mail la : [email protected]

În conformitate cu avizul nostru juridic: Click aici

Articolul 2: Informații contractuale

În conformitate cu dispozițiile Codului consumatorului, magazinele online înființate de SAS THITAN ca parte a site-ului său trebuie să includă următoarele informații:

O prezentare a caracteristicilor esențiale ale bunurilor oferite.
O indicație în euro a prețului bunurilor și serviciilor și a cheltuielilor de livrare.
O indicație a costurilor de plată, livrare sau executare.
Valabilitatea ofertei și prețul acesteia.
Existența unui drept de retragere.

Toate informațiile de pe site-ul nostru www.cbde.fr sunt prezentate în limba franceză.

Articolul 3: Produsele

Articolul 3.1 Prețuri

Prețurile produselor noastre de pe site sunt afișate în euro, inclusiv toate taxele, dar excluzând costurile de livrare.

Prețul de vânzare al produsului este cel în vigoare în ziua plasării comenzii.

Costurile de livrare și transport sunt indicate înainte de validarea comenzii și sunt facturate în plus, cu excepția cazului în care comanda depășește o sumă anunțată anterior pe site-ul nostru www.cbde.fr. Acestea sunt indicate pe rezumatul comenzii.

Prețurile sunt supuse TVA-ului francez și orice modificare a ratei legale a acestui TVA se va reflecta implicit în prețurile produselor la data stipulată de decretul de punere în aplicare relevant.

SAS THITAN își rezervă dreptul de a modifica prețurile articolelor sale în orice moment, însă produsele vor fi facturate pe baza prețurilor în vigoare la momentul plasării comenzii de către client.

Articolul 3.2: Disponibilitate

Ofertele de vânzare online prezentate pe site-ul nostru sunt valabile atât timp cât produsele apar în catalogul electronic și în limita stocului disponibil, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

În caz de indisponibilitate și în conformitate cu articolul L 121-20-3 din Codul francez al consumatorului, veți fi informat fie direct pe site-ul nostru, fie prin e-mail sau telefonic cu privire la articolele care sunt în afara stocului. Articolele indisponibile vor fi rambursate sub forma unei note de credit sau a unui nou credit bancar, la cerere.

Articolul 3.3: Conformitatea ofertelor

Produsele sunt conforme cu legislația franceză în vigoare și cu standardele aplicabile în Franța. În conformitate cu articolul L 111-1 din Codul francez al consumului, consumatorul are posibilitatea de a afla caracteristicile esențiale ale produselor pe care dorește să le achiziționeze înainte de a plasa o comandă finală.

Fotografiile sau ilustrațiile produselor nu constituie un document contractual.

Articolul 4: Contul clientului

Înainte de a plasa o comandă pe site-ul nostru, clienții își pot crea un cont de client. Pentru a face acest lucru, ei trebuie să completeze un formular în secțiunea "contul meu", furnizând toate informațiile despre ei. Clientul se angajează să se asigure că informațiile furnizate sunt exacte și să nu se dea drept o terță parte sau să își schimbe vârsta.

Clientul trebuie să furnizeze o adresă de e-mail și o parolă care vor fi utilizate ulterior pentru a se identifica pe site. Numele de utilizator și parola sunt personale și clientul se angajează să nu le divulge.

Articolul 5: Ordinul

Articolul 5.1: Plasarea unei comenzi

În conformitate cu legea LCEN din 21 iunie 2004, aveți posibilitatea de a verifica detaliile comenzii și prețul total al acesteia (inclusiv TVA și taxele de livrare) și de a corecta eventualele erori înainte de a o confirma pentru a vă exprima acceptarea. Prezentele condiții generale de vânzare intră în vigoare la data primirii formularului de comandă validat pe site-ul nostru www.cbde.fr. Vom confirma primirea comenzii dvs. pe cale electronică fără întârziere.

Articolul 5.2: Modificarea ordinii

Orice modificare a unei comenzi după confirmarea de către client este supusă acceptării de către vânzătorul profesionist.

Articolul 5.3: Arhivarea

Formularele de comandă și facturile sunt arhivate pe un suport fiabil și durabil care poate fi prezentat în mod legal ca dovadă.

Articolul 6: Plata

Articolul 6.1: Condiții de plată

Prețul produselor se plătește integral odată ce comanda a fost confirmată de către client.

Contul clientului va fi debitat în ziua expedierii comenzii.

Plata se face online prin card de credit sau transfer bancar.

Articolul 6.2: Securitatea plăților

Site-ul nostru include un sistem 3D securizat, pentru o plată complet sigură.

Articolul 6.3: Neplata

Dacă plata nu este primită în termen de 10 zile, contractul va fi reziliat automat.

Articolul 7: Livrarea

Articolul 7.1: Zona de livrare

SAS THITAN livrează în toată Franța metropolitană și în departamentele și teritoriile franceze de peste mări, precum și în întreaga Uniune Europeană (în funcție de legislația în vigoare).

Articolul 7.2: Termene de livrare

Odată ce comanda a fost validată pe site-ul nostru www.cbde.fr , ne angajăm să livrăm produsele în termen de :

2-5 zile în Franța continentală
3-10 zile în Uniunea Europeană
10-20 de zile pentru departamentele și teritoriile franceze de peste mări

Timpii indicați mai sus nu includ timpii de procesare și de livrare.

Termenele nu se aplică în caz de forță majoră sau circumstanțe neprevăzute.

Articolul 7.3 : Costuri de livrare

Taxele de livrare sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care comanda depășește o sumă prestabilită.

Articolul 7.4: Condiții de livrare

Adresa pe care o furnizați în formularul de comandă este cea utilizată pentru livrare.

Livrările sunt efectuate prin :

prin livrarea la domiciliu de către un transportator extern.
prin livrare directă la domiciliu.

În cazul în care produsele sunt puse la dispoziție, acestea trebuie să fie ridicate de către client în termen de cincisprezece zile de la notificarea disponibilității.

În absența unor vești din partea clientului în termenul indicat, SAS THITAN poate, după o punere în întârziere din partea clientului rămasă fără efect, să procedeze la retragerea și să anuleze comanda de drept. Costurile de livrare nu vor fi rambursate, iar eventualele costuri de returnare vor fi suportate de client.

Articolul 7.5 Conformitatea produselor

În cazul în care produsul primit nu este conform cu comanda, clientul trebuie să trimită o reclamație către SAS THITAN pentru a obține înlocuirea produsului sau, eventual, anularea vânzării.

Articolul 7.6 Livrarea și transferul riscului

Vânzătorul alege un transportator pentru a face livrarea la domiciliul clientului, care, prin urmare, călătorește pe riscul vânzătorului.

Atunci când clientul intră în posesia fizică a bunurilor, riscul este transferat cumpărătorului. Acest lucru se aplică și riscului de pierdere sau deteriorare, care va fi transferat clientului sau unei părți terțe desemnate de client în momentul intrării în posesia fizică.

Articolul 7.7 Transferul de proprietate

Proprietatea produsului este transferată clientului la livrarea efectivă.

Articolul 7.8 Livrarea cu întârziere

În cazul în care livrarea nu are loc în termen de 30 de zile de la data comenzii online, clientul poate solicita o rambursare de la SAS THITAN.

Această perioadă nu se aplică în caz de forță majoră.

Articolul 7.9 Lipsa livrării

Lipsa livrării corespunde unei lipse totale de livrare, care atrage după sine anularea automată a contractului de vânzare și rambursarea prețului plătit, inclusiv a costurilor de livrare.

O întârziere sau un incident în timpul livrării nu va fi considerat drept o întârziere în livrare.

Articolul 8: Garanția legală împotriva viciilor ascunse și a conformității

Toate produsele furnizate de SAS THITAN beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută la articolele L.217-4 și următoarele din Codul francez al consumului sau de garanția împotriva viciilor ascunse prevăzută la articolele 1641 și următoarele din Codul civil francez.

SAS THITAN este răspunzătoare pentru orice viciu ascuns al produsului vândut care îl face impropriu pentru utilizarea pentru care a fost destinat sau care reduce această utilizare într-o asemenea măsură încât clientul nu l-ar fi cumpărat sau ar fi plătit doar un preț mai mic pentru acesta, dacă ar fi știut despre acestea. Clientul poate decide să invoce garanția împotriva viciilor ascunse ale lucrului vândut, astfel cum este definită la articolul 1641 din Codul civil francez. În acest caz, clientul poate alege între anularea vânzării sau o reducere a prețului de către vânzător în conformitate cu articolul 1644 din Codul civil francez.

Articolul 9: Dreptul de retragere și de returnare a produselor comandate

În conformitate cu articolele L.221-5 și următoarele din Codul francez al consumului, clientul dispune de o perioadă de 14 zile de la primirea, de către el însuși sau de către un terț, a articolelor comandate pentru a-și exercita dreptul de retragere, fără a trebui să își justifice decizia sau să plătească vreo penalitate.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, produsele trebuie să fie noi, neutilizate și, după caz, în cutia lor originală. Orice produs returnat deteriorat și/sau murdărit de către client nu va fi acceptat.

Pentru a-și exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să completeze formularul de retragere de pe pagina următoare (www......) sau prin poștă, conținând numele, prenumele, adresa, numărul comenzii și precizând în mod neechivoc că își exercită dreptul de retragere, la următoarea adresă:

SAS THITAN

170 montée de la piconnière

38200 Jardin

sau prin e-mail direct aici (link sau adresă efectivă) cu aceleași informații.

Returnarea se face după primirea și confirmarea de către SAS THITAN.

Costul returnării produsului comandat și livrat clientului va fi suportat de către client.

Este responsabilitatea clientului să furnizeze dovada acestei returnări.

Clientul va fi rambursat pentru întreaga sumă a comenzii sale, la prețul facturat, cu excepția costurilor de livrare, în termen de 15 zile de la primirea de către SAS THITAN a comenzii returnate. Această rambursare va fi efectuată prin același mijloc de plată ca cel utilizat pentru tranzacția inițială.

Returnarea poate fi refuzată de SAS THITAN din motivele menționate mai sus, comanda va fi returnată clientului pe cheltuiala acestuia din urmă, fără ca acesta din urmă să poată solicita vreo compensație sau dreptul la rambursare.

Articolul 10: Medierea și litigiile

În cazul unui litigiu, puteți apela la un mediator pentru soluționarea online a litigiilor direct pe platforma RLL a Comisiei Europene, făcând clic pe acest link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show

Articolul 11: Proprietatea intelectuală

RF Informații juridice

Articolul 12: Forța majoră

În caz de forță majoră, astfel cum este definită de jurisprudența în vigoare, executarea serviciilor SAS THITAN va fi suspendată în totalitate sau parțial. Forța majoră înseamnă orice eveniment extern, imprevizibil sau insurmontabil care împiedică societatea menționată să își îndeplinească obligațiile contractuale.

În cazul apariției unui eveniment calificat drept forță majoră în conformitate cu alineatul precedent, SAS THITAN se angajează să informeze clientul cât mai curând posibil.

Articolul 13: Litigii, instanța competentă și legislația aplicabilă

Prezentul contract și CCG care îl reglementează sunt reglementate de legislația franceză, sub rezerva normelor imperative din țara de reședință a consumatorului.

în absența unui acord amiabil, orice litigiu referitor la existența, interpretarea, încheierea, executarea sau încălcarea contractului, precum și la toate documentele legate de prezentul contract este de competența Tribunalului Comercial din Vienne (38200).

Exemplu de formular de retragere

(a se completa de către consumator și a se trimite prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire)

în atenția SAS THITAN

Situat: 170 montée de la piconnière

38200 Jardin

Număr de telefon : 09-61-67-90-49

Adresa de e-mail: [email protected]

Comanda nr.: ....

Prin prezenta vă notific retragerea mea din contractul de furnizare a serviciului comandat pe .....

Primit pe .....

Prenumele și numele de familie ale consumatorului: .....

Adresa consumatorului: ......

Data: .......

Semnătura consumatorului :