TERMINI E CONDIZIONI GENERALI
Termini e condizioni di vendita
Articolo 1: Scopo e presentazione
Le presenti condizioni generali di vendita regolano il rapporto contrattuale tra SAS THITAN, che gestisce il sito www.cbde.fr, e i suoi clienti. Ogni ordine convalidato dal consumatore implica automaticamente l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita.
Le presenti condizioni possono essere modificate da SAS THITAN, nel qual caso le condizioni applicabili saranno quelle in vigore sul sito al momento della convalida dell'ordine da parte del consumatore.
Articolo 1.1: Contatti e orari di apertura
I nostri uffici sono aperti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 19.00,
Potete contattarci al numero: 09 61 67 90 49
Oppure via e-mail a : [email protected]
In conformità con il nostro Avviso Legale: Clicca qui
Articolo 2: Informazioni contrattuali
In conformità alle disposizioni del Codice del Consumo, i negozi online creati da SAS THITAN nell'ambito del proprio sito web devono contenere le seguenti informazioni:
- Una presentazione delle caratteristiche essenziali dei prodotti offerti.
- Un'indicazione in euro del prezzo dei beni e dei servizi e delle spese di consegna.
- Un'indicazione dei costi di pagamento, consegna o esecuzione.
- La validità dell'offerta e il suo prezzo.
- L'esistenza di un diritto di recesso.
Tutte le informazioni sul nostro sito www.cbde.fr sono presentate in francese.
Articolo 3: I prodotti
Articolo 3.1 Prezzi
I prezzi dei nostri prodotti sul sito sono indicati in euro, comprensivi di tutte le spese ma esclusi i costi di consegna.
Il prezzo di vendita del prodotto è quello in vigore il giorno dell'ordine.
Le spese di consegna e di trasporto sono indicate prima della convalida dell'ordine e vengono fatturate in aggiunta, tranne nel caso in cui l'ordine superi un importo precedentemente annunciato sul nostro sito www.cbde.fr. Sono indicate nel riepilogo dell'ordine.
I prezzi sono soggetti all'IVA francese e qualsiasi modifica dell'aliquota legale di tale IVA si rifletterà implicitamente sui prezzi dei prodotti alla data stabilita dal relativo decreto attuativo.
SAS THITAN si riserva il diritto di modificare i prezzi dei suoi articoli in qualsiasi momento, tuttavia i prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi in vigore al momento dell'ordine da parte del cliente.
Articolo 3.2: Disponibilità
Le offerte di vendita online presentate sul nostro sito sono valide finché i prodotti sono presenti nel catalogo elettronico e fino ad esaurimento scorte, salvo diversa indicazione.
In caso di indisponibilità e in conformità con l'articolo L 121-20-3 del Codice del Consumo francese, sarete informati direttamente sul nostro sito web, via e-mail o per telefono degli articoli non disponibili. Gli articoli non disponibili saranno rimborsati sotto forma di nota di credito o di riaccredito bancario su richiesta.
Articolo 3.3: Conformità delle offerte
I prodotti sono conformi alla legislazione francese vigente e alle norme applicabili in Francia. Ai sensi dell'articolo L 111-1 del Codice del Consumo francese, il consumatore ha la possibilità di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare prima di effettuare un ordine definitivo.
Le fotografie o le illustrazioni dei prodotti non costituiscono un documento contrattuale.
Articolo 4: Conto cliente
Prima di effettuare un ordine sul nostro sito, i clienti possono creare un account cliente. A tal fine, deve compilare un modulo nella sezione "Il mio account", fornendo tutte le informazioni che lo riguardano. Il cliente si impegna a garantire l'esattezza delle informazioni fornite e a non impersonare terzi o modificare la propria età.
Il cliente deve fornire un indirizzo e-mail e una password che verranno utilizzati per identificarsi successivamente sul sito. Il nome utente e la password sono personali e il cliente si impegna a non divulgarli.
Articolo 5: L'ordine
Articolo 5.1: Invio di un ordine
In conformità alla legge LCEN del 21 giugno 2004, avete la possibilità di controllare i dettagli dell'ordine e il suo prezzo totale (IVA e spese di consegna incluse) e di correggere eventuali errori prima di confermarlo per esprimere la vostra accettazione. Le presenti Condizioni Generali di Vendita entrano in vigore a partire dalla data di ricezione del modulo d'ordine convalidato sul nostro sito web www.cbde.fr. Confermeremo senza indugio la ricezione dell'ordine per via elettronica.
Articolo 5.2: Modifica dell'ordine
Qualsiasi modifica all'ordine dopo la conferma da parte del cliente è soggetta all'accettazione da parte del venditore professionale.
Articolo 5.3: Archiviazione
I moduli d'ordine e le fatture vengono archiviati su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto legalmente come prova.
Articolo 6: Pagamento
Articolo 6.1: Termini di pagamento
Il prezzo dei prodotti è pagabile per intero una volta che l'ordine è stato confermato dal cliente.
L'addebito sul conto del cliente avverrà il giorno della spedizione dell'ordine.
Il pagamento viene effettuato online con carta di credito o bonifico bancario.
Articolo 6.2: Sicurezza dei pagamenti
Il nostro sito include un sistema di sicurezza 3D, per un pagamento completamente sicuro.
Articolo 6.3: Inadempienza di pagamento
Se il pagamento non viene ricevuto entro 10 giorni, il contratto verrà automaticamente risolto.
Articolo 7: Consegna
Articolo 7.1: Area di consegna
SAS THITAN effettua consegne in tutta la Francia continentale e nei dipartimenti e territori francesi d'oltremare, nonché in tutta l'Unione Europea (a seconda della legislazione in vigore).
Articolo 7.2: Tempi di consegna
Una volta convalidato l'ordine sul nostro sito www.cbde.fr, ci impegniamo a consegnare i prodotti entro :
- 2-5 giorni in Francia continentale
- 3-10 giorni nell'Unione Europea
- 10-20 giorni per i dipartimenti e i territori francesi d'oltremare
I tempi indicati sopra non comprendono i tempi di elaborazione e di consegna.
I termini non si applicano in caso di forza maggiore o di circostanze impreviste.
Articolo 7.3 : Spese di consegna
Le spese di consegna sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui l'ordine superi un importo prestabilito.
Articolo 7.4: Termini di consegna
L'indirizzo indicato nel modulo d'ordine è quello utilizzato per la consegna.
Le consegne vengono effettuate da :
- con consegna a domicilio da parte di un vettore esterno.
- con consegna diretta a domicilio.
Se i prodotti sono resi disponibili, devono essere ritirati dal cliente entro quindici giorni dall'avviso di disponibilità.
In assenza di notizie da parte del cliente entro il termine indicato, SAS THITAN potrà, dopo una comunicazione formale da parte del cliente, rimasta senza effetto, procedere al recesso e all'annullamento dell'ordine per legge. Le spese di consegna non saranno rimborsate e le eventuali spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Articolo 7.5 Conformità del prodotto
Se il prodotto ricevuto non è conforme all'ordine, il cliente deve inviare un reclamo a SAS THITAN per ottenere la sostituzione del prodotto o eventualmente l'annullamento della vendita.
Articolo 7.6 Consegna e trasferimento del rischio
Il venditore sceglie un vettore per effettuare la consegna al domicilio del cliente, che viaggia quindi a rischio del venditore.
Quando il cliente entra materialmente in possesso della merce, il rischio viene trasferito all'acquirente. Ciò vale anche per il rischio di perdita o danneggiamento, che verrà trasferito al cliente o a un terzo designato dal cliente al momento del possesso fisico.
Articolo 7.7 Trasferimento di proprietà
La proprietà del prodotto viene trasferita al cliente al momento della consegna effettiva.
Articolo 7.8 Consegna tardiva
Se la consegna non avviene entro 30 giorni dalla data dell'ordine online, il cliente può richiedere un rimborso a SAS THITAN.
Questo periodo non si applica in caso di forza maggiore.
Articolo 7.9 Mancata consegna
La mancata consegna corrisponde a un'inadempienza totale, che comporta l'annullamento automatico del contratto di vendita e il rimborso del prezzo pagato, comprese le spese di consegna.
Un ritardo o un incidente nella consegna non sarà considerato come un ritardo nella consegna.
Articolo 8: Garanzia legale contro i vizi occulti e la conformità
Tutti i prodotti forniti da SAS THITAN beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-4 e seguenti del Codice del Consumo francese, o della garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile francese.
SAS THITAN è responsabile dei vizi occulti del prodotto venduto che lo rendono inadatto all'uso cui è destinato, o che ne diminuiscono l'uso in misura tale che il cliente non lo avrebbe acquistato, o lo avrebbe pagato a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza. Il cliente può decidere di invocare la garanzia contro i vizi occulti dell'oggetto venduto, ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In questo caso, il cliente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo da parte del venditore ai sensi dell'articolo 1644 del Codice Civile francese.
Articolo 9: Diritto di recesso e restituzione degli articoli ordinati
Ai sensi degli articoli L.221-5 e seguenti del Codice del Consumo francese, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni dal ricevimento, da parte sua o di terzi, degli articoli ordinati per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire alcuna motivazione o pagare alcuna penale.
Per esercitare il diritto di recesso, i prodotti devono essere nuovi, non utilizzati e, ove applicabile, nella loro scatola originale. Qualsiasi prodotto restituito danneggiato e/o sporcato dal cliente non sarà accettato.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve compilare il modulo di recesso alla pagina seguente (www......) o inviare per posta il proprio nome, cognome, indirizzo, numero d'ordine e dichiarare inequivocabilmente che si sta esercitando il diritto di recesso al seguente indirizzo:
SAS THITAN
170 montée de la piconnière
38200 Jardin
o via e-mail direttamente qui (link o indirizzo efficace) con le stesse informazioni.
La restituzione avviene dopo il ricevimento e la conferma da parte di SAS THITAN.
Le spese di restituzione del prodotto ordinato e consegnato al cliente saranno a carico del cliente stesso.
È responsabilità del cliente fornire la prova di tale restituzione.
Il cliente sarà rimborsato dell'intero importo dell'ordine, al prezzo fatturato, ad eccezione delle spese di consegna, entro 15 giorni dal ricevimento da parte di SAS THITAN dell'ordine restituito. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale.
Il reso può essere rifiutato da SAS THITAN per i motivi sopra esposti, l'ordine verrà quindi restituito al cliente a spese di quest'ultimo, senza che questi possa richiedere alcun risarcimento o diritto al rimborso.
Articolo 10: Mediazione e controversie
In caso di controversia, è possibile rivolgersi a un mediatore per la risoluzione delle controversie online direttamente sulla piattaforma RLL della Commissione europea, cliccando su questo link: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show.
Articolo 11: Proprietà intellettuale
RF Informazioni legali
Articolo 12: Forza maggiore
In caso di forza maggiore, come definito dalla giurisprudenza vigente, la prestazione dei servizi di SAS THITAN sarà sospesa in tutto o in parte. Per forza maggiore si intende qualsiasi evento esterno, imprevedibile o insormontabile che impedisca alla suddetta Società di adempiere ai propri obblighi contrattuali.
Nel caso in cui si verifichi un evento qualificato come forza maggiore ai sensi del paragrafo precedente, SAS THITAN si impegna ad avvisare il cliente nel più breve tempo possibile.
Articolo 13: Controversie, foro competente e legge applicabile
Il presente contratto e le CGC che lo regolano sono disciplinati dal diritto francese, fatte salve le norme imperative del paese di residenza del consumatore.
in mancanza di un accordo amichevole, qualsiasi controversia relativa all'esistenza, all'interpretazione, alla conclusione, all'esecuzione o alla violazione del contratto e a tutti i documenti connessi al presente contratto sarà di competenza del Tribunale commerciale di Vienne (38200).
Esempio di modulo di ritiro
(da compilare a cura del consumatore e da inviare per raccomandata con ricevuta di ritorno)
all'attenzione di SAS THITAN
Situato: 170 montée de la piconnière
38200 Jardin
Numero di telefono: 09-61-67-90-49
Indirizzo e-mail: [email protected]
N. d'ordine: ....
Con la presente comunico il mio recesso dal contratto per la fornitura del servizio ordinato su ......
Ricevuto su .....
Nome e cognome del consumatore: .....
Indirizzo del consumatore: ......
Data: .......
Firma del consumatore :